Políticas de Envío

El cliente reconoce y acepta que BHGC Nexus Logistics no es el transportista final de las mercancías; actúa como intermediario tecnológico y comercial que enruta los envíos a través de los proveedores logísticos disponibles en la plataforma (en adelante, los Proveedores). Cada Proveedor mantiene sus propias políticas, restricciones, términos y condiciones de transporte, las cuales prevalecen sobre la presente política en caso de conflicto.

Es responsabilidad exclusiva del cliente conocer y cumplir: la presente política, las políticas particulares de cada paquetería/Proveedor utilizado, y la legislación aplicable (federal, estatal y municipal) según origen, destino y naturaleza de la mercancía. El cliente declara que el contenido de cada envío es veraz, lícito y cumple las normativas vigentes. BHGC Nexus Logistics se reserva el derecho de rechazar, retener, reexpedir o cancelar cualquier envío cuyo contenido presuntamente viole esta política o la de cualquier Proveedor.

Bajo ninguna circunstancia se procesarán envíos que contengan los siguientes artículos, independientemente del Proveedor seleccionado. La omisión, falsedad o discrepancia en la declaración faculta a BHGC Nexus Logistics y al Proveedor a retener, decomisar, devolver o destruir la mercancía sin responsabilidad alguna.

Los siguientes artículos podrán ser aceptados únicamente bajo condiciones especiales y quedarán sujetos a validación previa del Proveedor logístico seleccionado. BHGC Nexus Logistics no garantiza que serán transportados; la decisión final corresponde al Proveedor.

La aceptación de cualquier artículo de esta sección no exime al cliente de las políticas del Proveedor ni de la legislación; en caso de rechazo, embargo o sanción, el cliente asume el 100% de los costos y consecuencias.

Al generar cualquier guía a través de la plataforma, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que:

• 1.El contenido declarado corresponde fielmente a la realidad y no incluye artículos prohibidos ni restringidos sin validación del Proveedor.
• 2.Conoce y acepta esta política y las políticas particulares del Proveedor seleccionado.
• 3.La mercancía es propiedad legítima del cliente o está autorizado para enviarla.
• 4.El contenido cumple la legislación mexicana y la del país de destino.
• 5.Autoriza a BHGC Nexus Logistics y al Proveedor a inspeccionar, retener, devolver o destruir la mercancía ante discrepancia o sospecha fundada.
• 6.Acepta que cualquier falsedad u omisión le hace responsable de daños, perjuicios, sanciones y costos derivados.

BHGC Nexus Logistics y/o el Proveedor se reservan el derecho inalienable de inspeccionar física, documental o radiográficamente cualquier envío, en cualquier momento del proceso, sin previo aviso y sin que ello implique responsabilidad por demoras.

• • Revisión documental (factura, declaración de contenido, permisos).
• • Apertura del empaque y verificación del contenido.
• • Rayos X u otros métodos de revisión no invasiva.
• • Verificación de peso, dimensiones y características físicas.

El cliente renuncia a cualquier reclamación por daños derivados de la apertura e inspección del empaque cuando ésta se realice conforme a la política del Proveedor.

BHGC Nexus Logistics, en su carácter de agregador de agregadores e intermediario tecnológico, no asume la responsabilidad del transportista final. En consecuencia:

1. 1.No es responsable por pérdida, daño, robo, demora, decomiso, retención aduanera, destrucción o reexpedición de mercancía, ni por errores en la entrega atribuibles al Proveedor.
2. 2.No es responsable por el contenido de los envíos: veracidad, licitud, cumplimiento normativo, ni por los daños que la mercancía cause al Proveedor, a terceros o al medio ambiente.
3. 3.La responsabilidad por el transporte está limitada a los términos, montos y coberturas del Proveedor que ejecuta el envío. BHGC Nexus Logistics no otorga cobertura adicional salvo el servicio de protección de envíos externo del proveedor Cudo, u otro servicio de protección de envíos que el cliente contrate expresamente. BHGC Nexus Logistics no actúa como aseguradora ni como intermediario de seguros: facilita el acceso al servicio de protección de envíos externo de Cudo y a un servicio de protección de envíos interno como servicios de protección, no como contratos de seguro.
4. 4.En ningún caso BHGC Nexus Logistics responderá por lucro cesante, daños indirectos, consecuenciales o ejemplares, ni por cantidades superiores a la tarifa de la guía generada.

El cliente acepta que cualquier reclamación debe dirigirse primeramente al Proveedor conforme a su política; BHGC Nexus Logistics actuará como gestor de la reclamación ante el Proveedor cuando proceda, sin asumir la obligación de pago.

El cliente se obliga a mantener indemne y a reembolsar a BHGC Nexus Logistics, a sus socios, directivos, empleados y a los Proveedores, por cualquier:

• • Reclamación, demanda, sanción, multa, decomiso o embargo derivado del contenido del envío.
• • Daño a la red logística del Proveedor, a terceros o al medio ambiente.
• • Violación a derechos de propiedad intelectual.
• • Infracción a la legislación aduanera, sanitaria o penal.
• • Costos de devolución, reexpedición, destrucción, almacenaje o manejo especial.

Esta indemnización aplica incluso cuando BHGC Nexus Logistics haya cotizado o enrutado el envío sin advertir el contenido prohibido; el cliente reconoce que la verificación del contenido es su responsabilidad exclusiva.

1. 1.Actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso; la versión vigente será la publicada en la plataforma.
2. 2.Rechazar, cancelar o retener cualquier envío, incluso cuando el artículo figure como «permitido», ante sospecha razonable de incumplimiento.
3. 3.Suspender o dar de baja a clientes que reiteradamente declaren contenido falso o envíen artículos prohibidos, sin derecho a reembolso de saldo.
4. 4.Exigir documentación adicional (facturas, permisos, identificaciones, certificaciones) antes de procesar cualquier envío.
5. 5.Comunicar a las autoridades cualquier contenido presuntamente ilícito y colaborar con las investigaciones.

«El cliente declara que ha leído, comprendido y acepta la presente Política de Envío de BHGC Nexus Logistics, así como las políticas particulares de cada Proveedor logístico utilizado. Reconoce que BHGC Nexus Logistics es un agregador de agregadores e intermediario tecnológico, no el transportista final, y libera a BHGC Nexus Logistics de toda responsabilidad por los actos y omisiones de los Proveedores. El cliente asume la totalidad de la responsabilidad por el contenido de sus envíos y se obliga a indemnizar a BHGC Nexus Logistics y a los Proveedores por cualquier daño, sanción o costo derivado. Cualquier controversia se substanciará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que por razón de su domicilio pudiera corresponderle.»